Identification du vendeur
Marie-Laure Mullenders (ZoliKrea), immatriculée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0653.884.720.
Produits et services
Les produits vendus sont des articles artisanaux et personnalisés. Chaque article étant unique, des variations peuvent exister entre les photos et le produit final.
Garantie légale : Conformément au Code de droit économique, tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de conformité. Cette garantie couvre les défauts existant au moment de la livraison.
Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen accepté par le vendeur.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Clause de délai de fabrication
En cas de commande contenant un ou des objets personnalisés, les délais de fabrication sont estimés à 7 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Ces délais peuvent varier en fonction de la complexité de la personnalisation et de la charge de travail de ZoliKrea.
Clause de propriété intellectuelle
Les créations artisanales et les designs personnalisés restent la propriété intellectuelle de ZoliKrea. Le client s’engage à ne pas reproduire, modifier ou distribuer les créations sans autorisation écrite préalable.
Droit de rétractation et annulation
En tant que client, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés ou réalisés sur demande.
- Procédure : Vous devez notifier votre décision par écrit (e-mail ou courrier) et pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site.
- Remboursement : ZoliKrea rembourse le montant payé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les articles personnalisés, le client reconnaît que toute commande est définitive et ne peut être annulée après validation du design. Aucune rétractation ou remboursement ne sera possible, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Livraison
En tant qu’acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées. ZoliKrea ne saurait être tenu responsable d’un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un retard indépendant de sa volonté.
Force majeure :
ZoliKrea ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des circonstances imprévisibles et indépendantes de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
Politique de retour
ZoliKrea accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine aux frais du Client. Les retours et les échanges ne sont pas disponibles pour les articles personnalisés ou réalisés à la demande.
Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard. La responsabilité de ZoliKrea est limitée aux dommages directs et prévisibles liés aux produits vendus. Elle ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation des produits ou pour des dommages indirects.
Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes Conditions générales sont soumises au droit belge, et tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Liège.
Médiation : Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.